 明日のコミュニケーション |
明日のコミュニケーション 「関与する生活者」に愛される方法 (アスキー新書) [新書]
佐藤尚之 (著)
￥ 780
単行本: 240ページ
出版社: アスキー・メディアワークス
発売日： 2011/10/11
＜概要と読みどころ＞
時代はソーシャルメディア全盛時代に突入しています。
マスメディアの時代から、ネット時代になり、そのネットの在り方も急激に進化しています。
本書は、そんな時代のコミュニケーションの在り方、選ばれる企業になるための方法を理論的に紹介しています。
いまや、広告だけでモノはなかなか売れません。一番訴求力のあるメディアはなにか。それは、口コミです。さらに言えば、「信頼している知り合いからのおススメ」なのです。
それは何を意味するかと言うと、消費者が発信者になっていくということです。
消費者を発信者にするためにはどうしたらいいか。
キーワードは、「共感」です。マスメディア時代の広告の役割は「口説く」でしたが、ソーシャルメディア時代は「愛される」ことが大事なのです。
企業への共感、その情報を発信した人への共感、そして情報そのものへの共感。この３つが伴うと、倍々ゲームのごとく情報は広まっていく。その行きつく数はマスメディアに匹敵するほどです。
ＡＩＤＭＡがＡＩＳＡＳに変わっているという話は、聞いたことがあると思います。
「注目（Ａ）を喚起させ、興味（Ｉ）を持たせ、ほしい（Ｄ）と思わせ、記憶（Ｍ）してもらって買ってもらう（Ａ＝action）」から、注目・興味までは一緒で、その次に検（Ｓ）索し、買ってもらってから、シェア（Ｓ）する時代になったということです。これが、ネットの時代のコミュニケーション。
で、著者は、ソーシャルメディア時代には、ＳＩＰＳになるということを唱えています。
Ｓ Sympathize（共感する）
Ｉ Identify（確認する）
Ｐ Participate（参加する）
Ｓ Share & Spread（共有し、拡散させる）
という順番でコミュニケーションは起こっていくと。
ソーシャルメディアのなかでなにかの情報に出遭うと、まずその情報が正しいかどうか確かめ、購入するといった行動で参加する。そしてその使った感想などの情報を発信していく。
この４つの行動のどこかに、従来の「Ａ・Ｉ」が入っていくといく話なのです。
企業や製品は、まさに「共感」されないと選ばれない時代なのです。
そのためには、「思い」を込めて、「ホンモノ」を「真摯」に提供していくスタンスが大事なのです。
----------------------------------------------------------------
＜オススメ度＞ ★★★★☆
（評価の見方）
★★★★★・・・一年に出遭うか出遭わないかの最高傑作
★★★★ ・・・ぜひ、みなさんにも読んでほしい一冊
★★★ ・・・おススメ！
★★ ・・・まあまあ、おススメ
★ ・・・読んで損はない
宿屋大学ホームページへ
