書評『明日のコミュニケーション』

明日のコミュニケーション 価格：780円（税込、送料別）

明日のコミュニケーション 「関与する生活者」に愛される方法 (アスキー新書) [新書]
佐藤尚之 (著)
￥ 780
単行本: 240ページ
出版社: アスキー・メディアワークス
発売日： 2011/10/11

＜概要と読みどころ＞

　時代はソーシャルメディア全盛時代に突入しています。
　マスメディアの時代から、ネット時代になり、そのネットの在り方も急激に進化しています。
　本書は、そんな時代のコミュニケーションの在り方、選ばれる企業になるための方法を理論的に紹介しています。
　いまや、広告だけでモノはなかなか売れません。一番訴求力のあるメディアはなにか。それは、口コミです。さらに言えば、「信頼している知り合いからのおススメ」なのです。
　それは何を意味するかと言うと、消費者が発信者になっていくということです。
　消費者を発信者にするためにはどうしたらいいか。
　キーワードは、「共感」です。マスメディア時代の広告の役割は「口説く」でしたが、ソーシャルメディア時代は「愛される」ことが大事なのです。

　企業への共感、その情報を発信した人への共感、そして情報そのものへの共感。この３つが伴うと、倍々ゲームのごとく情報は広まっていく。その行きつく数はマスメディアに匹敵するほどです。

　ＡＩＤＭＡがＡＩＳＡＳに変わっているという話は、聞いたことがあると思います。
　「注目（Ａ）を喚起させ、興味（Ｉ）を持たせ、ほしい（Ｄ）と思わせ、記憶（Ｍ）してもらって買ってもらう（Ａ＝action）」から、注目・興味までは一緒で、その次に検（Ｓ）索し、買ってもらってから、シェア（Ｓ）する時代になったということです。これが、ネットの時代のコミュニケーション。
　で、著者は、ソーシャルメディア時代には、ＳＩＰＳになるということを唱えています。

　Ｓ　Sympathize（共感する）
　Ｉ　Identify（確認する）
　Ｐ　Participate（参加する）
　Ｓ　Share & Spread（共有し、拡散させる）

　という順番でコミュニケーションは起こっていくと。
　ソーシャルメディアのなかでなにかの情報に出遭うと、まずその情報が正しいかどうか確かめ、購入するといった行動で参加する。そしてその使った感想などの情報を発信していく。
　この４つの行動のどこかに、従来の「Ａ・Ｉ」が入っていくといく話なのです。

　企業や製品は、まさに「共感」されないと選ばれない時代なのです。
　そのためには、「思い」を込めて、「ホンモノ」を「真摯」に提供していくスタンスが大事なのです。

　
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＜オススメ度＞　★★★★☆
　
　（評価の見方）
　　　★★★★★・・・一年に出遭うか出遭わないかの最高傑作
　　　★★★★　・・・ぜひ、みなさんにも読んでほしい一冊
　　　★★★　　・・・おススメ！
　　　★★　　　・・・まあまあ、おススメ
　　　★　　　　・・・読んで損はない


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