書評『星野リゾートの教科書 』

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『星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則 』
　中沢 康彦 (著)

　定価：1575円
　頁数:229ページ
　出版社:日経BP出版センター
　発売日： 2010/4/15

＜概要と読みどころ＞

　われわれ人間の活動というのは、すべからく、インプット、スル
ープット、アウトプットの連続です。経験や本、セミナーなどで
情報を吸収し（インプット）、頭の中で整理し、知識を知恵にし
（スループット）、価値を創出する（アウトプット）。
　私は、仕事や人生の目的はアウトプットにあると思っています。
　創造して世の中に提供する価値の数量と質で、その人の人間とし
ての大きさは測れるし、見返りとしての幸せの質や量も、アウトプ
ットの総量と比例する。
　私の行動の原理原則はここにあります。

　と、朝から大上段で語ってしまいましたが、上記の話からすると、
すべてのインプットはアウトプットのためにあるということになり
ます。よって、「使わない知識は、持っていないことと同じ」なの
です。

　本書『星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則 』は、
私が大尊敬する星野社長の読書歴を開陳したものであり、その知識
をどうビジネスに役に立てたかという具体例が紹介されています。
　読んで吸収した（インプット）知識を、どうアウトプットしたか、
その事例がたくさん紹介されています。

　かつて星野社長に「本を書いてください」（オータパブリケイショ
ンズから星野社長の本を出させてください）とお願いしたことがあり
ますが、「私のやっていることはすべて先人が書いたこと（教科書）
通りの事ですから、それ以上の事はないのです」とお断りされたこと
があります。「自分のマーケティングは、コトラーのさわりの知識だ
けしか応用していません」とも・・・。

　本書に、経営と先人の知恵に対する星野社長の意見が述べられてい
ます。

「囲碁や将棋の世界に定石があるのと同じように、教科書に書かれて
いる理論は経営の定石である。何も知らないで経営するのと定石を知
って経営するのでは、おのずと正しい判断の確率に差が出る。それは
会社の長期的な業績に直結するはずだ（後略）」

　星野社長は、読む本を厳選し、教科書になりうる本は徹底的に
読み込むそうです。

　乱読になりがちな私の読書スタイルも、少し変わってきました。
　お薦めです。

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＜オススメ度＞　★★★★
　
　（評価の見方）
　　　★★★★★・・・一年に出遭うか出遭わないかの最高傑作
　　　★★★★　・・・ぜひ、みなさんにも読んでほしい一冊
　　　★★★　　・・・おススメ！
　　　★★　　　・・・まあまあ、おススメ
　　　★　　　　・・・読んで損はない