書評『小さな会社のブランド戦略』

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『小さな会社のブランド戦略
　～「生き方」と「働き方」が一致するビジネスモデル』村尾 隆介　著

定価：1,260円
単行本:186ページ
出版社:PHP研究所
発売日：2008/12/10

＜概要と読みどころ＞

　先日私が参加したあるマーケティングのセミナーで、そのときの講師
の方が、次のことをおっしゃいました。

「顧客には３つのタイプがあります。１、感情的に企業と結びついてい
る顧客。２、惰性でつながっている顧客。３、理性的に結びついている
顧客です。３の顧客は条件や便益性を評価している方々で、この方々は、
上回る条件や便益性を他社が提示したらすぐに浮気をしてしまう。企業
の体質を強化する最も大事な顧客は１の感情で結びついている顧客です」

　つまり、ファンを作ることです。商品やサービスが好きなのではなく、
その会社自体を好きな顧客をどれだけ作るかが大切なのですね。これこ
そがブランド作りといえます。
　また、こうしたファン顧客は、「少しぐらい値段が高くても、喜んで
支払ってくれる」顧客です。よって、訴求は「値段を下げるのではなく、
価値を上げる」という戦略をとれるのです。

　本書『小さな会社のブランド戦略』の著者はこう訴えます。
「ブランドをつくるのには、なにもロゴや印刷物をおしゃれにすること
ではなく、あなたのビジネスに関わるすべての人が、アナタの会社のファ
ンになるような研ぎ澄まされた経営をすることです」
　そういう会社は、経営者やスタッフの「生き方」や「働き方」が一致
するようなビジネスモデルを作ったということで、そこで働く人、関わ
る人すべてが、やりがいや手ごたえを感じながら仕事をしている、と。

　経営者の哲学、志、マインドといったものがまずあって、それに賛同
してくれるスタッフや株主、お客様が集う。それがビジネスの成功なの
ですね。だから、「経営者の哲学、志、マインド」の強さと発信量と、
ビジネスの強さは比例する。つまりは、これがブランドということなの
だと思います。
　
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＜オススメ度＞　★★★★

　（評価の見方）
　　　★★★★★・・・一年に出遭うか出遭わないかの最高傑作
　　　★★★★　・・・ぜひ、みなさんにも読んでほしい一冊
　　　★★★　　・・・おススメ！
　　　★★　　　・・・まあまあ、おススメ
　　　★　　　　・・・読んで損はない
　　　星なし　　・・・時間とお金のムダ